L’IA est sur toutes les lèvres, mais pour la grande majorité des entreprises, ses usages restent encore flous 🤷♀️🤖. Beaucoup d’annonces, peu de cas d’usage concrets.
Chez Easya Solutions, nous avons décidé d’expérimenter là où l’IA peut vraiment apporter de la valeur : dans notre service support client. 🎯
🛠️ Concrètement, lorsqu’un client ouvre une demande, notre outil IA analyse le message et propose des pistes de résolution basées sur des cas similaires déjà traités. Résultat : un traitement plus rapide, plus pertinent, et une meilleure expérience pour vous.
Quels bénéfices concrets pour vous ?
✅ Des réponses plus rapides, dès l’ouverture de votre ticket
✅ Un support plus efficace : nos équipes gagnent du temps pour se concentrer sur les cas complexes
✅ Un meilleur service au quotidien, grâce à une IA qui apprend de l’historique de vos demandes
💬 « Ce que vous avez rencontré comme souci, un autre client l’a peut-être déjà eu… L’IA nous aide à le retrouver et à vous faire gagner du temps. »
💬 Loin d’être un gadget, l’intelligence artificielle devient un véritable outil de productivité pour notre équipe, tout en améliorant la qualité du service que nous vous proposons.
C’est ça, l’IA utile, concrète, au service des clients.
Et ce n’est que le début…
Un exemple concret
Voilà une demande que nous pourrions avoir :
💬 Bonjour,
Nous rencontrons un problème avec WooSync, la synchronisation manuelle ne fonctionne plus et la synchro automatique valide automatique les commandes.
Pouvez-vous jeter un œil svp ? 💬
Et voilà les recommandations faites par l’iA :
