Après le multi et le cross-canal, l’omnicanal est le dernier comportement d’achat tendance dans le commerce de détail. Il s’est véritablement généralisé depuis quelques années, au point que les retailers ne peuvent plus passer à côté s’ils souhaitent rester compétitifs. Qu’est-ce que l’omnicanal ? Comment cela se traduit-il pour les retailers ? En quoi la […]